# V A I D A R T U D O C E R T O

DÚVIDAS


Olá, está com alguma dúvida sobre os nossos produtos?

Se liga aqui e vê se já respondemos sua dúvida, caso não encontre ela aqui, nos mande uma mensagem que nossa equipe vai te responder o quanto antes.

Pra facilitar, dividimos em categorias as dúvidas então escolha a categoria da sua dúvida e confere se já respondemos ela ;)

ENTREGA

O status do meu pedido não atualiza, isso é normal?

Não se preocupe, é normal pois como é um envio internacional, alguns códigos infelizmente demoram a entrar no sistema dos Correios que não atualiza o status desta modalidade de envio frequentemente.

Quanto tempo para meu pedido chegar?

O prazo de entrega do seu pedido estimado no momento da compra é de em média 20 dias úteis após o envio. O prazo sempre vai variar de acordo com a localidade da entrega e com a modalidade de frete escolhida. A maioria dos envios são feitos da europa e da Ásia.

O prazo máximo estipulado para modalidade de frete é de 50 dias úteis, ficando assim passível a devolução ou estorno.

Qualquer coisa entre em contato conosco e vamos te ajudar!

Em quanto tempo o produto é enviado?

Seu pedido é enviado pelo nosso fornecedor em até de 72 horas úteis após a aprovação do pagamento ;)

GARANTIA

Como funciona a política de trocas da Store Seven Shoes? 

Aqui na Store Seven Shoes não gostamos de formalidades e de regrinhas quadradas, então criamos uma política de trocas sem burocracia e com muita flexibilidade.

Garantimos a qualidade dos produtos e queremos te oferecer a melhor experiencia de compra possível. 

Queremos sempre te ajudar da forma mais rápida possível e sem dores de cabeça, por isso, qualquer problema que tiver com algum produto nosso é só entrar em contato com a gente por email ou pelo whatsapp ou em alguma de nossas redes sociais, contando o motivo do seu contato, que vamos ter o prazer de te ajudar!

Acho que meu produto veio com defeito de fábrica, o que faço?

Como importamos produtos diretamente de lojas de fábricas, em casos de defeito de fabricação comprovado nossa garantia assegura a troca do produto, a qualquer tempo. É só entrar em contato conosco por email ou whatsapp e vamos realizar a troca do seu produto :)